Fragen und Antworten

PRESELECTION & MOBILFUNK:

Was bedeutet Preselection?

Alle Telefonate (außer Sonderrufnummern, Auskunftsdienste, Call by Call anderer Anbieter) werden auf das Netz der ProNet Telefongesellschaft mbH geschaltet. Die Grundgebühr (Telefonanschluss) wird weiterhin über die Deutsche Telekom AG geführt.

Wie sieht die Rechnungsstellung aus?

Sie erhalten eine separate Rechnung (inkl. Einzelgesprächsnachweis) von ProNet. Die Grundgebühr (Telefonanschluss) wird weiterhin über die Deutsche Telekom AG abgerechnet. Eine Musterrechnung finden Sie unter "Festnetz".

Gibt es Einzelgesprächsnachweise?

Selbstverständlich stellen wir Ihnen Einzelgesprächsnachweise und Nebenstellenabrechnungen kostenlos zur Verfügung (auch online). Muster - EVN und
Musternebenstellenabrechnung finden Sie unter "Festnetz".

Gibt es einen Mindestrechnungsbetrag?

Ob und in welcher Höhe Mindestrechnungsbeträge existieren, entnehmen Sie bitte den einzelnen Tarifen in der Festnetz - Tarifübersicht, hier können Sie zwischen Privat- und GeschäftskundenTarifen wählen.

Kann ich ProNet Tarife im call-by-call nutzen?

Nein, ProNet bietet ausschließlich "Preselectionstarife" an, allerdings können weiterhin andere Call by Call - Nummern angewählt werden.

Kann man Mobilrufnummern anmelden?

Nein, ausschliesslich Festnetzrufnummern können angemeldet werden. Unsere Mobilfunktarife entnehmen Sie bitte der Rubrik "Mobil".

Kann ich Tarife wechseln?

Ja, für einen Tarifwechsel setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice
(0800 - 96 45 100) in Verbindung, oder füllen das Formular unter der Rubrik "Tarifwechsel" aus und senden es uns zu.

DSL:

Kann ich mit DSL wirklich viel schneller surfen?

Klares "Ja"!
Bei ProNet gibt es zwei A-DSL-Geschwindigkeiten: A-DSL 1000, A-DSL 2000
Mit A-DSL 1000 nutzen Sie das Internet mit bis zu 1024 kBit/s Down- und 128 kBit/s Upstream - das ist im Download 16 mal schneller als mit einem ISDN-Anschluss und 18 mal schneller als mit einem analogen Modem.
Mit A-DSL 2000 surfen Sie mit 2048 kBit/s Downstream, die Upload-Geschwindigkeit beträgt 192 kBit/s. Hier sind die Downloads 32 mal schneller als mit ISDN und 36 mal schneller als mit einem analogen Modem.
 
Des weiteren bietet ProNet zwei Varianten im S-DSL - Bereich an: S-DSL 2000 und S-DSL 4000. Down- und Upstream sind hierbei gleich hoch, d.h mit S-DSL 2000 bzw. 4000 nutzen Sie die Vorteile einer Standleitung bis zu 4096 Kbit´s Datenübertragung.

Benötige ich für DSL einen ISDN-Anschluss?

Nein. DSL kann man mit einem analogen Telefonanschluss ebenso nutzen wie mit einem ISDN-Anschluss. Einige (regionale) Telefon- und Internet-Anbieter bieten DSL und ISDN allerdings nur im Paket an.

Was benötige ich alles für einen DSL-Anschluss?

Sie benötigen grundsätzlich einen Telefonanschluss, einen Splitter und ein Modem bzw.
einen Router.

Was ist A-DSL? Was ist S-DSL?

Derzeit unterscheidet man zwei DSL-Techniken: A-DSL und S-DSL. A-DSL ist
hauptsächlich für Privatverbraucher und kleinere Unternehmen oder Selbstständige interessant, S-DSL hingegen eignet sich speziell für Firmen.
 
Bei ADSL steht das "A" für "asymetrisch". Das bedeutet, dass Download-
und Upload-Geschwindigkeit unterschiedlich sind. Die Downloads sind bei A-DSL immer schneller als die Uploads.
 
Bei S-DSL steht das "S" für "symmetrisch". Das bedeutet, dass Down- und Uploads gleich schnell sind.

Ist mein Telefonanschluss besetzt, wenn ich online bin?

Nein, wenn Sie über DSL ins Internet gehen, bleiben alle Ihre Telefonleitungen frei. Bei einem analogen Telefonanschluss haben Sie nach wie vor einen Gesprächskanal, bei einem ISDN-Anschluss weiterhin zwei Kanäle.

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